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从优秀到卓越—高阶秘书养成之道 下载课程WORD文档
添加时间:2014-08-12      修改时间: 2018-12-28      课程编号:100265842
《从优秀到卓越—高阶秘书养成之道》课程详情
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课程特色
采用讲授、案例分析、角色扮演、工具展示及制作等教学形式授课,使学员在活跃的课堂氛围中掌握课程内容。

课程大纲

一、现代企业秘书的职业化的之路

1、现代企业秘书的绩效价值
(1)协调的功能
(2)优化的功能
(3)执行的功能
(4)服务的功能
2、AMA对职业秘书角色的标准
(1)良好的工作统筹和策划能力
(2)高效地协调资源的能力
(3)良好的危机管理和表达能力
(4)能代替上级主持日常工作
3、秘书工作的困扰及其应对
(1)工作内容和效果的无形性
(2)任务的被动性和突发性
4、审视自己存在的价值
(1)我凭什么是不可或缺的
(2)我做什么可以令老板更出色

二、高效的会议管理和决议跟进
1、会议筹划与管理
(1)会议的筹划与准备
3、公司例会效果的管理与控制

三、有效的对上沟通与工作协调
1、高度同步-准确地执行任务
(1)承接任务三步骤
(2)工作汇报四原则
(3)接受指令五步法
2、配合默契—辅佐上级做正确的决策
(1)结构化的思维
(2)做决策者的守门人
3、严恪操守— 获得上级的敬重和信任

四、高效能的时间与工作计划管理
1、自我控制——高效地管理自己的时间
(1)优先矩阵法
(2)重要的少数分析法
(3)平衡事项法
2、关键事件提醒--帮助上级用好他的时间
(1)清晰地跟踪上级的工作目标
(2)做好计划,使上级时间受控
(3)有效运用计划管理工具

五、高端商务接待与拜访礼仪
1、商务接待与拜访礼仪
2、政务礼仪接待礼仪
3、涉外接待礼仪
六、个人魅力与商务形象的管理
1、职业化的商务形象
2、高端商务接待的服饰搭配要领



《从优秀到卓越—高阶秘书养成之道》培训受众
总裁高级秘书、董事会秘书、总裁办主任、办公室高级秘书、行政管理骨干人员等。

《从优秀到卓越—高阶秘书养成之道》课程目的
1、帮助学员转变观念,用全新的角度审视秘书工作,拓宽工作事业;
2、掌握科学的会议筹划方法;
3、提升个人的管理素养和综合能力,与上级高效互动,获取职业发展的资源;
4、掌握各种接待场合的接待要领;
5、学会用专业化的眼光和搭配,展现职业魅力。

《从优秀到卓越—高阶秘书养成之道》所属分类
办公技能

《从优秀到卓越—高阶秘书养成之道》所属专题
行政秘书培训职业文秘培训

《从优秀到卓越—高阶秘书养成之道》授课培训师简介
舒薇
实战管理与客户服务训练专家
  
实战经验
具有20余年企业管理经验,长期致力于客户服务管理、人力资源管理、员工培训管理工作,曾任香港上市公司副总经理、培训总监、人力资源总监、行政总监等职务。

专业背景
工商管理学博士,早年任教于国内著名商学院,清华大学继续教育学院与美国阿拉莫学习系统授证培训师,系统接受过美国管理协会(AMA)领导力、行政管理等专业培训。

授课特点
善于借鉴国外先进的培训理念和培训技巧,高效调动各种类型的学员参与互动,课堂气氛活跃;思路清晰,逻辑严谨,语言富有感染力。

主讲课程
从优秀到卓越—高阶秘书养成之道、客户服务管理与投诉处理技巧、行政工作统筹管理、服务团队的建设与管理、高效能的时间管理与工作统筹、商务演讲与产品呈现技巧

服务客户
西门子、BP石油、南方航空、中国移动、本田……
《从优秀到卓越—高阶秘书养成之道》报名服务流程
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公开课需求        课程编号:100265842          咨询热线:020-29042042
课程名称:  从优秀到卓越—高阶秘书养成之道
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