客户服务，客户

客户服务与客户管理专题

客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

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客户服务与客户管理近期公开课

课程名	培训师	价格	地点	开课时间
卓越的客户服务技巧训练	田胜波先生	￥3800	上海	2020-02-21
新客户开发与销售业绩提升	严家明	￥2380	上海	2020-02-21
《绝对成交》——客户沟通与谈判策略	曹老师	￥2380	上海	2020-02-22
大客户销售关键节点控制	王老师	￥3800	上海	2020-02-22
造就忠诚客户—顾问式销售技巧	穆珊珊	￥3980	上海	2020-02-27
向华为学习：打动客户的营销演讲	刘澈	￥4800	深圳	2020-02-28
战略驱动的流程变革&amp基于流程的卓越运营	专家	￥3800	深圳	2020-02-28
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	深圳	2020-03-01
演说制胜—打动客户与领导的商务演讲与工作汇报	杨天颖	￥7800	广州	2020-03-06
专业销售技巧—客户沟通影响力及谈判技巧	高老师	￥4000	上海	2020-03-10
客户开发与客户关系深度经营	何先生	￥4280	北京	2020-03-11
如何与强势客户、供应商进行价格谈判	汤晓华	￥4680	北京	2020-03-11
大客户销售技巧与客户关系管理	程广见	￥4800	深圳	2020-03-12
四步法营销谈判搞定客户	吕春兰	￥4200	青岛	2020-03-13
有效处理客户的不满、抱怨、投诉	田胜波	￥3900	上海	2020-03-20
新客户开发与销售业绩提升	严家明	￥2380	上海	2020-03-20
四步法营销谈判搞定客户	吕春兰	￥4200	广州	2020-03-20
《绝对成交》——客户沟通与谈判策略	曹老师	￥2380	上海	2020-03-21
大客户销售关键节点控制	王老师	￥3800	上海	2020-03-21
大客户营销策略与实战技巧	张鲁宁	￥3280	苏州	2020-03-21
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2020-03-23
客户服务的管理与投诉处置实战演练	舒薇	￥4200	广州	2020-03-27
卓越的客户服务技巧训练	田胜波先生	￥3800	上海	2020-04-16
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	北京	2020-04-20
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2020-05-21
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2020-06-04
卓越的客户服务技巧训练	田胜波先生	￥3800	上海	2020-06-06
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2020-07-04
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	深圳	2020-07-20
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	北京	2020-08-06
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培训师	课程名
包亮	银行客户服务意识与服务技能提升
杨珩	银行客户、理财经理高端客户服务技巧与服务营销
丁一	“改善短板、追求卓越“客户服务技能提升
郭弈翎	客户服务礼仪及行为规范
殷国辉	私人银行客户经理的高端客户服务营销
高菲	客户服务提升及投诉处理技巧
高菲	客户服务满意度提升培训
张铁军	客户服务与投诉处理技巧
季佩枫	优质客户服务、客诉处理及隐性营销技巧
卜月珍	用客户最喜欢的形式和他交谈—客户服务营销心理学
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所在地：广州
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所在地：南宁
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培训师：林江武
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所在地：济南
工商管理硕士