客户服务，客户

客户服务与客户管理专题

客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

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客户服务与客户管理近期公开课

课程名	培训师	价格	地点	开课时间
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大客户开发与管理技巧	张老师	￥3980	上海	2021-04-22
卓越客户服务技巧	王老师 Ric	￥3980	上海	2021-04-22
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2021-04-23
新客户开发与销售业绩提升	严家明	￥2480	上海	2021-04-25
客户关系管理	张先生	￥3980	北京	2021-04-26
有效处理客户的不满、抱怨、投诉	田胜波	￥4180	上海	2021-04-28
大客户销售技巧与项目运作实务——分析、博弈和	蒋建业	￥5600	深圳	2021-04-28
卓有成效的客户拜访	张老师Rich	￥1980	上海	2021-04-28
客户服务的管理与投诉处理技巧	李老师	￥4580	成都	2021-04-29
客户服务的管理与投诉处理技巧	李老师	￥4580	上海	2021-05-06
造就忠诚客户—顾问式销售技巧	穆珊珊	￥3980	上海	2021-05-07
客户关系管理	张先生	￥3980	北京	2021-05-10
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2021-05-21
卓越的客户服务技巧训练	田胜波先生	￥3980	上海	2021-05-26
卓越客户服务技巧	王老师 Ric	￥3980	上海	2021-05-27
客户服务的管理与投诉处理技巧	李老师	￥4580	北京	2021-06-17
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2021-06-24
卓越客户服务技巧	王老师 Ric	￥3980	上海	2021-06-24
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	北京	2021-07-02
客户服务的管理与投诉处置实战演练	舒薇	￥4200	广州	2021-07-09
客户服务的管理与投诉处置实战演练	舒薇	￥4200	广州	2021-07-15
客户服务的管理与投诉处理技巧	李老师	￥4580	深圳	2021-07-22
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2021-07-23
卓越的客户服务技巧训练	田胜波先生	￥3980	上海	2021-07-30
客户服务的管理与投诉处理技巧	李老师	￥4580	广州	2021-08-19
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2021-08-20
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	深圳	2021-08-25
卓越的客户服务技巧训练	田胜波先生	￥3980	上海	2021-09-03
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2021-09-28
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殷国辉	私人银行客户经理的高端客户服务营销
高菲	客户服务提升及投诉处理技巧
高菲	客户服务满意度提升培训
张铁军	客户服务与投诉处理技巧
季佩枫	优质客户服务、客诉处理及隐性营销技巧
卜月珍	用客户最喜欢的形式和他交谈—客户服务营销心理学
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