客户服务，客户

客户服务与客户管理专题

客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

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客户服务与客户管理近期公开课

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新客户开发与销售业绩提升	严家明	￥2380	上海	2020-07-27
客户服务的管理与投诉处理技巧	李老师	￥4580	上海	2020-07-30
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	北京	2020-08-06
客户服务的管理与投诉处理技巧	李老师	￥4580	深圳	2020-08-20
卓越客户服务技巧	王老师 Ric	￥3980	上海	2020-08-20
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2020-08-22
卓越的客户服务技巧训练	田胜波先生	￥3800	上海	2020-08-27
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2020-09-04
客户服务的管理与投诉处理技巧	李老师	￥4580	上海	2020-09-10
卓越客户服务技巧	王老师 Ric	￥3980	上海	2020-09-17
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郭弈翎	客户服务礼仪及行为规范
殷国辉	私人银行客户经理的高端客户服务营销
高菲	客户服务提升及投诉处理技巧
高菲	客户服务满意度提升培训
张铁军	客户服务与投诉处理技巧
季佩枫	优质客户服务、客诉处理及隐性营销技巧
卜月珍	用客户最喜欢的形式和他交谈—客户服务营销心理学
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