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有效处理客户的不满、抱怨、投诉专题
清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉的差别的基础上,首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度,培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满,构建起完善的客户反馈系统,从而真正地征服客户、傲视群雄,塑造持续的服务竞争优势。

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有效处理客户的不满、抱怨、投诉近期公开课
课程名 培训师 价格 地点 开课时间
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 敦平 ¥3800 深圳 2019-01-08
优质服务从“型”开始—客户服务技能培训 何长昆 ¥3200 深圳 2018-12-19
优质客户服务客户投诉、抱怨处理技巧提法 舒老师 ¥3800 广州 2017-06-24
优质客户服务客户投诉、抱怨处理技巧提升 黄老师 ¥3200 广州 2016-08-27
优质客户服务客户投诉、抱怨处理技巧提升 ¥3200 深圳 2014-12-17
优质客户服务客户投诉、抱怨处理技巧提升 ¥3200 深圳 2014-11-05
优质客户服务客户投诉、抱怨处理技巧 敦平 ¥2600 青岛 2014-06-21
金牌客户服务客户投诉异议处理技巧 匡晔 ¥2500 佛山 2012-12-15
金牌客户服务客户投诉异议处理技巧 匡晔 ¥2500 佛山 2012-12-01
金牌客户服务客户投诉异议处理技巧 匡晔 ¥2500 深圳 2012-10-27
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包亮 银行客户服务意识与服务技能提升
杨珩 银行客户、理财经理高端客户服务技巧与服务营销
丁一 “改善短板、追求卓越“客户服务技能提升
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殷国辉 私人银行客户经理的高端客户服务营销
高菲 客户服务提升及投诉处理技巧
高菲 客户服务满意度提升培训
张铁军 客户服务与投诉处理技巧
季佩枫 优质客户服务、客诉处理及隐性营销技巧
卜月珍 用客户最喜欢的形式和他交谈—客户服务营销心理学
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