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高级秘书、助理、行政人员综合技能提升训练 PPT学员版课件

刘紫星 上传于 2016-08-23 12:23:00 | 文档格式:PPT | 页数:79 | 等级:5 | 1527人阅读 | 文档简介
  第一部分 职业素质篇 一、秘书、助理、行政人员角色认知与素质要求 1、秘书、助理/行政人员的岗位认知 ◇ 初级:事务性文员 ◇ 中级:事务性文员+协助管理 ◇ 高级:决策的参谋+事务处理 2、优秀秘书、助理/行政人员的角色定位与胜任素质 ◇ 如何提升秘书、助理行政人员的素质 ◇ 一般—优秀—杰出秘书、助理/行政人员的差异 二、秘书、助理、行政人员的职业生涯规划 三、秘书、助理、行政人员商务礼仪规范 1、塑造良好的个人职场形象 ◇ 良好形象的作用 ◇ 个人形象六要素 2、基本商务礼仪 ◇ 办公室礼仪 ◇ 接待礼仪 第二部分 工作技能篇 一、时间管理及工作统筹技巧 二、会务组织与管理 三、文档管理与运用 四、行政公文写作技巧与处理实务 第三部分 统筹管理篇 一、秘书/助理人际沟通与工作协调技巧 二、行政管理 1、行政管理内容 2、行政人员办公室事务管理
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