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有效协作——跨部门高效沟通能力训练
添加时间:2014-11-24      修改时间: 2014-11-24      课程编号:100171139
《有效协作——跨部门高效沟通能力训练》课程大纲
一、沟通与沟通意义

1. 为什么要学习沟通,为什么80%行为与沟通有关
2. 到底什么是沟通,何谓沟通
3. 管理的无效常常始于与沟通失败,沟通失败的原因
4. 沟通有规律可循吗,沟通基本步骤
二、正确表达:有效沟通第一步

1. 正确选中沟通对象,表达对象;
2. 不同的沟通的形式
3. 有效表达的要点是什么
三、用心倾听:比表达更重要沟通技巧


1. 倾听不是我们想象这么简单,何谓倾听
2. 积极倾听方法和技巧
3. 倾听时如何良好运用的“身体语言”
4. 发问也是倾听一部分
四、积极反馈:我们容易遗漏沟通环节
1. 何谓定义,发表意见是反馈吗?
2. 沟通视窗理论,为什么要扩大“公开区域”
3. 如何反馈,给予反馈与接受反馈并重模式
五、 掌握与跨部门沟通关键,积极成功推动工作
1. 跨部门水平沟通为什么这么难;
2. 跨部门沟通障碍分析;
3. 跨部门沟通方式之退缩方式分析
4. 跨部门沟通方式之侵略方式分析
5. 跨部门沟通方式之积极方式
6. 跨部门积极沟通方法及策略
7. 案例讨论
六、跨部门沟通的关键技巧
1. 强化全局视野
2. 选择适当的沟通方式
3. 运用对方的思考逻辑
4. 尊重他人的主导权
5. 处理好灰色地带
6. 争取高层的支持
7. 增进非正式沟通能力
七、在跨部门沟通过程中如何针对不同类型同事的沟通技巧
1. 人际风格,“见什么人,说什么话”有错吗?
2. 各类型人际风格的特征与沟通技巧
3. 沟通响应风格
4. 现场性格测试研讨
5. 案例讨论

以上为标准的课程大纲,更加针对性的课程大纲的欢迎沟通交流定制。

《有效协作——跨部门高效沟通能力训练》课程目的
作为一名技术骨干或者部门经理,您是否遇到过这样的困惑:敬业乐业,才华横溢,却拙于表达,希望在职场中脱颖而出;思维缜密,业绩出色,却无法陈述,希望赢得更多的赏识、青睐和提升;苦衷自知,委屈满腹,却不能倾诉,希望拥有更多支持、理解的声音。有什么样的课程能够帮到我。作为一个团队管理者,您是否希望提纲挈领地领悟沟通的精髓,创造全新的生活和事业;创造融洽的人际关系和积极的工作环境;带出一只默契协作的团队,让每位队员发挥出最大的潜力。什么样的课程能够帮到我呢。欢迎参加有效协作——跨部门高效沟通能力训练课程绝大多数职业人士在工作和事业上的成功,75%靠沟通,而25%靠天才和能力。我们将自己50%-80%的工作时间都用在沟通上面,我们开会、会见、拜访、谈判、座谈、面试、打电话、发传真、发邮件、写信函、发通知、起草文件、批评、表扬、辅导……都是在沟通上面。因此,对于任何一位管理者或技术骨干来说,沟通是一位管理者最重要的职业技能之一,沟通的重要性是不言而喻的。本课程先沟通的基本定义入题,介绍在企业中沟通存在的常见问题,有效沟通的基本步骤,让学员对沟通有一个基本了解。接下来分别就沟通三个最重要的基本技能:表达、倾听、反馈进行分项训练。在我们掌握基本技巧后,针对技术骨干在企业面对的沟通对象,进行分项训练,解决我们在企业中的遇到的大多数沟通实际问题。在训练过程中,穿插介绍跨部门沟通中人际风格与沟通技巧,使学员能够从人性深度理解和掌握沟通技巧。本训练课程,阐述最实用的跨部门沟通方法,让你在最短的时间内掌握如何洞悉他人的想法和观点,如何清晰精练地表达自己,如何不着痕迹地说服他人以及如何让所有成员毫无保留地全力合作。

《有效协作——跨部门高效沟通能力训练》所属分类
特色课程

《有效协作——跨部门高效沟通能力训练》所属专题
高效沟通部门沟通职场沟通
《有效协作——跨部门高效沟通能力训练》内训服务流程
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3.培训方式灵活多样
灵活的运用传统的课堂培训、案例讨论、角色扮演以及新兴的体验式拓展培训,在职工作辅导培训等培训手段
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培训内容紧凑实用,替企业节省培训时间和成本并提高培训效率
8.全程跟进
为了达到培训的预期价值,我们运用多种有效的培训效果评估工具进行培训效果的评估,并实时跟进培训改进
授课培训师罗亮老师简介
罗亮
罗亮
罗亮老师,职业培训师,工商管理硕士、PTT专业认证讲师,国际培训机构战略合作培训师,国内多家知名培训机构签约培训师,同时兼任多家企业绩效管理咨询顾问和企业人才发展培训顾问。在课题上长期致力于企业管理者职业化管理技能和领导力提升、企业培训体系机制建设及企业内部讲师培养,企业绩效管理改善及能力素质模型应用等方面的研究。
【职业经历】
罗亮老师早年从事金融产品销售和销售管理工作。曾经在大型企业内部从事企业人才培训及人力资源管理实践工作。先后任职广东某大型企业培训中心任培训讲师、培训经理、上海某国际物流集团任职培训部长、人力资源部部长,广州科技园某上市高科技企业任职人力资源总监、总经办主任等职务。在企业任职期间,为企业主持了各类店长培训班,经理提升班,主管晋升培训班,企业管理轮训班、企业内部讲师培训班等并担任主讲老师,培养了众多的店长经理主管管理人员和企业内部讲师,为企业持续发展奠定坚实的人才基础,积累了丰富的企业内部培训经验
【课程特色】
罗亮老师以课程理论体系结构严谨,课程内容丰富充实,案例贴近工作,讲授深入浅出感染力强为特点。能根据学员类型和接受程度采用不同授课形式,灵活掌握讲师讲授、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动游戏等多元化培训方法和手段。其中尤其与学员互动的上课风格备受好评,互动性的教学让学员不觉沉闷,同时当场吸收实用经验,对于实际工作带来启发与助益。罗亮老师在训练中鼓励学员参与研讨,引导学员间互相为师,突出训练和体验环节、力求快乐化学习体验。
【成功案例】
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