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推开藩篱——跨部门沟通管理技巧
添加时间:2016-06-14      修改时间: 2016-06-14      课程编号:100183242
《推开藩篱——跨部门沟通管理技巧》课程大纲
培训时间:2天(6课时)
培训内容:
第一部分:跨部门沟通的原因分析

一、跨部门沟通与协作的问题根源探究
l 部门“墙”产生的原因
l 个体差异的存在
l 沟通的能力与技巧
l 横向沟通机制问题
l 文化导向
l 团队的发展阶段不同造成的
第二部分:沟通的基本原理与技巧
一、沟通的基本原理
l 什么是沟通?
l 沟通失败的原因及后果
l 沟通的种类
l 沟通中的渠道问题
l 沟通的视窗理论
二、高效沟通的核心要素解析
l 沟通中的表达
l 沟通中的倾听
l 沟通中的提问
l 沟通中的有效反馈
l ORID的合理使用
三、上下沟通协作的技巧方法
l 向上沟通
l 水平沟通
l 向下沟通
第三部分:跨部门沟通与协作中的冲突管理的策略与技巧
l 沟通与协作当中的冲突分析
l 处理冲突的5种行为风格
2 竞争
2 回避
2 迁就
2 合作
2 折衷
l 冲突缓解策略
第四部分:跨部门沟通与协作的策略与技巧
l 沟通中的视窗理论解析
l 同则通
l 统一团队目标
l 清晰定位,换位思考
l 塑造共同的情感归属
l 制度宣导的有效性
l 塑造协作的文化
l 不同的团队发展阶段沟通方式不同
l 跨部门会议的召开和利用

《推开藩篱——跨部门沟通管理技巧》课程目的
☆ 了解跨部门沟通与协作的障碍的表层原因和深层原因
☆ 掌握沟通技巧的方法和技术
☆ 跨部门沟通协作冲突的分析与解决策略
☆ 跨部门沟通与协作障碍的解决方法

《推开藩篱——跨部门沟通管理技巧》所属分类
人力资源

《推开藩篱——跨部门沟通管理技巧》所属专题
高效沟通沟通技巧培训跨部门沟通协作课程部门沟通职场沟通工厂精细化管理人事管理技巧
《推开藩篱——跨部门沟通管理技巧》内训服务流程
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我们的优势
1.海量课程及专业师资为您提供全方位的选择
我们拥有2000多位资深培训师、近3万的内训课方案供客户选择
2.量身定做
选定初步的内训方案后,我们的培训师将针对客户的每一独特点,对授课方案进行调整
3.培训方式灵活多样
灵活的运用传统的课堂培训、案例讨论、角色扮演以及新兴的体验式拓展培训,在职工作辅导培训等培训手段
4.咨询式培训
运用管理咨询的工作方法,从顾问的角度了解企业,再以培训顾问的角度设计课程,解决实际问题,实现高度针对性和实用性
6.以点带面
通过对客户培训需求的深层次分析和企业实际状况的了解,制定切合实际的培训计划,将管理培训与企业实际运作结合起来发挥培训最佳作用
7.客户导向
培训内容紧凑实用,替企业节省培训时间和成本并提高培训效率
8.全程跟进
为了达到培训的预期价值,我们运用多种有效的培训效果评估工具进行培训效果的评估,并实时跟进培训改进
授课培训师孙卫华老师简介
孙卫华
孙卫华
【背景介绍】
MBA工商管理硕士
香港上市公司—原神威药业集团培训部部长
曾担任欧资跨国集团—爱尔兰Saongroup在华旗下品牌公司高管
大型金融集团公司—安邦保险公司集团区域人力资源总监
中华英才网特聘荣誉顾问
北大经理人研修班特聘讲师
大型招聘互动栏目《向职场出发》特邀嘉宾
【职业背景】
18年职业历程,历任香港上市公司国内大型企业集团现代中药五强企业—神威药业培训部部长、大型金融集团公司—安邦保险公司集团区域人力资源总监、爱尔兰Saongroup在华旗下品牌公司高管,长达8年企业管理咨询及培训工作,擅长中层管理人员技能提升培训、组织内部培训体系搭建、员工的培育辅导技术以及人员的招聘及甄选,在多年的工作中积累了极其丰富的管理实战经验。

【培训风格】
孙卫华老师具有多年的管理咨询及培训工作经历,并常常受邀于多家电台媒体担任嘉宾,其培训风格极具亲和力,培训过程中鼓励学员提出现实问题,并善于引导学员深度思考问题的原因及解决之道。
授课以课程内容实用性为核心原则,抛开“假”“大”“空”“吹”,拒绝不设底线的作秀与故弄玄虚的吹捧,不切合实际的案例以及矫揉造作的表演式培训,孙老师推崇并践行“内容系统性;案例本土性;工具简单性;操作实际性”的课程设计与授课方法,以身边事,实际事,真实度为基础来进行讲解,极大地提高了培训的转化率,受到了众多学员和组织的高度认可与赞誉,被称为“接地气”的实战讲师。
在培训方式中擅长通过行动学习、质问、探询、配合案例教学、小组讨论和实战演练以及视频点评等多种互动性非常强的方式,积极引导学员全身心投入紧张的思考与感受。
本课程可以提供内训,查看培训师详细信息
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