客户服务，客户

客户服务与客户管理

客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

关键字：客户服务与客户管理客户服务客户

客户服务与客户管理近期公开课

课程名	培训师	价格	地点	开课时间
客户服务的管理与投诉处理技巧	李老师	￥4580	苏州	2022-06-08
大客户销售技巧与项目运作实务——分析、博弈和	蒋建业	￥5600	深圳	2022-06-17
卓越的客户服务技巧训练	田胜波先生	￥3990	上海	2022-06-21
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2022-06-24
打动客户和领导的商业演讲力	王小宁	￥5800	广州	2022-06-24
向华为学习：顾问式销售及大客户项目运作	郭松	￥4800	青岛	2022-06-24
赢单六问—六招赢得大客户	刘老师	￥3800	广州	2022-06-25
新客户开发与销售业绩提升	严家明	￥2600	上海	2022-06-26
有效处理客户的不满、抱怨、投诉	田胜波	￥4200	深圳	2022-06-29
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	深圳	2022-07-04
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2022-07-14
大客户销售中的”诊”与”治”	鲍英凯	￥4580	深圳	2022-07-15
大客户销售技巧与项目运作实务——分析、博弈和	蒋建业	￥5600	深圳	2022-07-22
打动客户和领导的商业演讲力	王小宁	￥5800	北京	2022-07-22
向华为学习：顾问式销售及大客户项目运作	郭松	￥4800	广州	2022-07-22
新客户开发与销售业绩提升	严家明	￥2600	上海	2022-07-24
客户服务的管理与投诉处理技巧	李老师	￥4580	成都	2022-07-27
战略驱动的流程变革—打造以客户为中心的流程化	陈志强	￥3000	深圳	2022-07-28
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2022-08-04
卓越的客户服务技巧训练	田胜波先生	￥3990	上海	2022-08-06
客户服务的管理与投诉处理技巧	李老师	￥4580	上海	2022-08-10
大客户、工业品（b2b）项目型销售技巧ABC	蒋建业	￥4800	深圳	2022-08-19
新客户开发与销售业绩提升	严家明	￥2600	上海	2022-08-21
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	北京	2022-08-24
客户服务的管理与投诉处理技巧	李老师	￥4580	北京	2022-09-14
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2022-09-23
客户服务的管理与投诉处理技巧	李老师	￥4580	深圳	2022-10-19
构建卓越的客户服务管理体系	田胜波	￥5600	上海	2022-10-22
卓越的客户服务技巧训练	田胜波先生	￥3990	上海	2022-10-28
客户服务的管理与投诉处理技巧	李老师	￥4580	广州	2022-11-16
查看更多与客户服务相关的公开课　查看更多与客户相关的公开课

客户服务与客户管理相关内训课

培训师	课程名
包亮	银行客户服务意识与服务技能提升
杨珩	银行客户、理财经理高端客户服务技巧与服务营销
丁一	“改善短板、追求卓越“客户服务技能提升
郭弈翎	客户服务礼仪及行为规范
殷国辉	私人银行客户经理的高端客户服务营销
高菲	客户服务提升及投诉处理技巧
高菲	客户服务满意度提升培训
张铁军	客户服务与投诉处理技巧
季佩枫	优质客户服务、客诉处理及隐性营销技巧
卜月珍	用客户最喜欢的形式和他交谈—客户服务营销心理学
查看更多与客户服务相关的内训课　查看更多与客户相关的内训课

客户服务与客户相关培训师

培训师：朱晓青
所在地：广州
银行营销实战专家

培训师：宋子博
所在地：上海
高级营销培训师

培训师：叶金婷
所在地：南宁
资深客户服务、礼仪培训师

培训师：林江武
所在地：深圳
培训业企业家

培训师：王晓云
所在地：济南
工商管理硕士