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客户关系管理与关键客户分析培训

客户关系管理的定义是：企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。

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培训师	课程名
包亮	银行危机客户关系处理
黄鑫亮	全方位客户开发与客户关系深度营销
李方	危机篇——客户关系100—1=0——客户关系投诉危机处理
李方	服务篇——客户关系从1到100
李方	销售篇——客户关系从0到1
李方	360°客户关系管理
郭涛	供应链成本控制与客户关系管理
李锋	客户关系管理与维护
李锋	银行客户关系与客户维护
陈楠	客户关系维护技巧—线上线下
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